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BMW车主召集社会人士到宝骏闹事一事

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据经销商介绍,深圳宝骏客户王女士于2008年12月份购买宝马525Li一辆,于2012年4月21日在深圳宝骏检测时发现其车发动机有烧机油现象,行驶公里数46361公里,深圳宝骏售后部即时向客户反映了这一个问题,并本着以客户为本的原则,向客户提供了多种维修方案,甚至为了和平解决问题,深圳宝骏还提出过超出正常维修范围内的维修方案,这些维修方案均可以解决客户发动机烧机油现象。

但客户对于深圳宝骏所提供的全部维修方案均不接受,而是要求深圳宝骏免费换车并赔偿损失,深圳宝骏当场拒绝了客户的这一无理要求。

2012年6月20日早上10点左右,客户召集了15名社会人士到深圳宝骏展厅闹事,把车辆堵塞深圳宝骏大门口,并对深圳宝骏在店的其他客户进行驱赶、恐吓等,且从不正面和深圳宝骏谈维修方案,从头至尾均坚持要求深圳宝骏免费换车。深圳宝骏管理人员及时交涉却被这批社会人士动手推拉、恐吓等。鉴于当时情况恶劣,深圳宝骏即刻向黄贝岭派出所报案。之后民警来到现场三次均未能有效处理,拖至下午五点钟左右这批人士才撤离深圳宝骏并扬言次日会继续来闹事。

2012年6月22日早上10点至下午4点左右,客户又采取同样的方式召集了约15名社会人士采取同样的方式来闹事,也未正面和深圳宝骏谈维修方案,而是坚持原价退车并作出赔偿等无理要求,在深圳宝骏报警后多次商谈未果后其离去。

据经销商所言,客户的这两次行为完全是有组织有预谋的,其根本目的根本不在于商谈维修方案,而是要求达到其不法目的,客户在端午节前后采取的这种行为,导致深圳宝骏遭受了巨大的经济损失和声誉损失。

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