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更多付出 更多收获

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深圳锦龙奥迪城市展厅
人物:吴文生
职位:总经理

个人资料
吴文生
星座:狮子座
座驾:奥迪 A4L
入行时间:1999年

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华南区首家城市展厅-深圳锦龙奥迪城市展厅
奥迪深圳锦龙城市展厅总面积约20000平方米,宽度达68米,按照奥迪全球最新统一标准设计并建造,集合了展示、销售、服务和品牌体验于一体的全部功能。外观风格秉承奥迪全球最新的“动感、非对称、全透明”设计理念,极具未来感的“全铝外墙”和独特的三维立体设计,完美地诠释出奥迪“突破科技,启迪未来”的品牌理念。灵活多变的两层模式将让奥迪用户体验到全方位的便捷服务与超越尊贵的愉悦享受。在这里可同时提供新车、二手车的销售和维修服务。展厅可摆放50台展车,三层维修车间共有100个工位。而展厅三楼已预留出1800平米做为二手车业务服务区域,将根据厂家设定的标准提供高档的二手车销售服务。厅内设有接待、销售、服务、备件、exclusive个性化尊享服务区,全方位的功能分区体现了奥迪对消费者的高度尊重和贴心关爱。

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谈起对奥迪深圳锦龙城市展厅的总体印象,我们一致认为这是大家去过的深圳4S展厅中面积最大、服务设施最完善的城市概念展厅!对于这座城市概念展厅的当家人——吴文生,我们更是感到好奇。机缘巧合,很荣幸,我们采访到吴总,了解到更多关于这座城市展厅以及吴总背后的故事。

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1999年就进入汽车行业闯荡的他,曾看着4S店从无到有,服务水平不断的成熟,客户对座驾的要求越来越高,他不但见证着深圳汽车市场的发展,自己也是随着变化中经历而来。销售过宝马、奔驰、奥迪等一线高端品牌的他,抓住了跟随锦龙集团成长的机遇,靠着自己的热情与努力从普通的销售员做到现在的4S店总经理。回顾自己十几年的职业生涯他由衷感慨的说:“加入锦龙集团是我人生的转折点,作为锦龙集团的老员工,公司给了我一个平台,通过这个平台只要你自己努力付出就一定会有收获”。当时作为销售员的那些经历更是让他深刻意识到用心的跟客户沟通,用心的付出、是对销售及客户服务有着很大的关系和影响的。

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有问题应该及时与客户沟通解决,每个问题都有解决的办法,重要的是你愿不愿意去跟客户认真沟通。在我们问到他当下的年轻人应该如何看待自己的工作时,他认为每个人思考的角度不同、看法不同,关键在于每个人如何去认识自己的这份工作,如何去付出。认真付出、不断审视和完善自我,不断提升工作业务能力这是他一贯的工作态度,也是他对自己十二年工作经历的总结。
吴总身为深圳锦龙城市展厅当家人, 肩上承担的压力自然不小,他认为目前有三个主要问题:一是人才紧缺,二是展厅周边的交通状况不尽如人意,三是展厅现在仍为起步阶段。虽然现阶段的销量已经达到初期预定目标,但是作为深圳的首家奥迪城市展厅,锦龙奥迪将努力克服困难,努力为广大车主提供差异化的服务,提供同其他经销商不一样的购车体验、修车体验。

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吴总说到:“锦龙奥迪期望的目标不是做最大的经销商,而是竭力为车主提供更自在细致的服务,竭力打造舒适的环境和购车体验,继续秉承奥迪追求卓越、品质尽善尽美、服务至诚至周的经营理念,继续为客户提供专业、尊贵、愉悦的服务体系,将奥迪品牌的“进取、尊贵、动感”的品牌价值,贯穿到每一处细节,争取成为最好的经销商。未来的日子,我将带领我们锦龙优秀的服务团队,继续为广大的奥迪车友及每一位莅临我们展厅的顾客提供更好更专业的服务。”

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